咨詢熱線
服務支持
SERVICE SUPPORT
- 分類：服務支持
- 發布時間：2021-07-08 11:22:32
- 訪問量：0
概要:
詳情
一、售前
積極配合用戶詳細了解本公司的產品質量、性能、特點，提供必要的技術資料。
二、售中
1、克服一切不利因素，按照要求，準確及時供貨，確保工程順利進行。
2、嚴守合同條款，精細加工組裝，隨時解決用戶臨時提出的修改意見，配合用戶的監造及抽檢，及時匯報加工制造進度。按照要求為用戶舉辦學習安裝使用培訓班。
三、售后
(一)質保期內
1、我公司保證揚供應的鋼桿設備是全新、技術水平是先進的、成熟的、質量優良、設備選型等符合安全可靠、運行經濟和易于維護的要求。
2、我公司因產品質量問題形成需方拒收，公司愿意承擔因此造成的務工損失。
3、質保期內如產品因設計及工藝質量問題而產生故障，我公司負責處理。
4、質保期內鋼桿本體及其所在附件保證無損壞，如因品質原因形成損壞，我公司負責無償處理或更換。
5、摶有技術參數滿足技術協議要求。
6、保管好出廠產品的原始資料，以備查。委派專人聯絡及時了解施工，安裝情況及存在的問題。
7、如遇產品質量問題，接到通知2小時內給予回復，24小時內到達現場予以解決，負責到底，做到用戶對質量不并，服務止不停止。
8、按照用戶要求，派技術人員在規定的時間到達現場進行技術服務，指導用戶進行設備的安裝、調試。
(二)質保期后
1、我公司產品質保期為1年，使用年限不低于30年，同時我公司產品終身技術及維修服務，對運行后的產品質量跟蹤。
2、產品每年定期回訪用戶，如用戶需要維修服務，我公司承諾:在接到用戶通知1小時內給予反饋，24小時內維修人員趕到現場。
3、對于用戶選購的與我廠產品有關的配套件或設備，我公司終身按用戶要求及時提供配件及有關技術資料。
4、對于每個工程及每基鋼桿，公司都建立終身檔案，保證其質量的可追溯性。
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